Обычно мы блокируем аккаунты именно при выводе денег, а не в момент нарушения, по двум причинам:
- Если у кого-то из покупателей есть претензии, то их будет чем погасить (если речь идёт о мошенничестве, то очень важно аккумулировать на аккаунте продавца как можно больше денежных средств).
- Если банить «пустые» аккаунты без денег, то продавцам будет попросту наплевать на наши правила, никто не будет воспринимать их всерьёз — просто зарегистрируют новый аккаунт и начнут всё по-новой. Им также будет наплевать на проблемы покупателей — зачем разбираться с претензией, если деньги ты вывел.
Но не стоит паниковать раньше времени. В большинстве случаев бан — это временное решение. Например, при нарушении некоторых правил в первый раз мы блокируем на 2-3 дня. При поступлении жалобы от покупателя мы тоже блокируем временно, для разбирательства. Поэтому в случае блокировки аккаунта обратитесь в службу поддержки, выясните точную причину блокировки и, если это возможно, устраните её.