Иногда покупатели не подтверждают заказы. Обычно они просто забывают это сделать или не понимают, как работает сайт. Некоторые заказы покупатели не подтверждают сознательно по какой-либо причине. Например, потому что у них есть претензии.
Если покупатель не подтвердил заказ, напишите в службу поддержки. Сотрудники поддержки проведут проверку, в зависимости от результатов которой примут решение.
- Если из чата будет понятно, что заказ выполнен, а покупатель просто забыл нажать на кнопку подтверждения, то саппорт подтвердит заказ через 24 часа с момента вашего обращения в поддержку.
- Если из чата нельзя понять, выполнен заказ или нет, или если у покупателя есть претензии, то сотрудник службы поддержки начнёт разбирательство прямо в чате вашего заказа.
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью