Что делать, если покупатель не подтверждает заказ

Изменено Вт, 6 Фев на 4:30 AM

Иногда покупатели не подтверждают заказы. Обычно они просто забывают это сделать или не понимают, как работает сайт. Некоторые заказы покупатели не подтверждают сознательно по какой-либо причине. Например, потому что у них есть претензии.


Если покупатель не подтвердил заказ, напишите в службу поддержки. Сотрудники поддержки проведут проверку, в зависимости от результатов которой примут решение.


  1. Если из чата будет понятно, что заказ выполнен, а покупатель просто забыл нажать на кнопку подтверждения, то саппорт подтвердит заказ через 24 часа с момента вашего обращения в поддержку.
  2. Если из чата нельзя понять, выполнен заказ или нет, или если у покупателя есть претензии, то сотрудник службы поддержки начнёт разбирательство прямо в чате вашего заказа.

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью