Если вам необходимо отменить заказ и вернуть денежные средства, то вы можете это сделать двумя путями:
1. Обратиться к продавцу. Продавец может осуществить возврат, нажав соответствующую кнопку в интерфейсе.
2. Обратиться к администрации, которая может сделать то же самое (например, если вы совершили покупку у продавца, который был в афк и ничего вам не отвечает, или же при разрешении какого-либо спора между вами).
Технически как продавец, так и администрация могут отменить заказ даже в том случае, если он завершён (при наличии средств на балансе продавца).
В случае отмены заказа деньги поступают на ваш баланс FunPay. Это сделано для того, чтобы сэкономить на комиссии платежных систем, которая взимается по факту платежа. То есть если вы купили что-либо у одного продавца, после чего он сделал вам возврат, то без каких-либо финансовых потерь на комиссиях вы сможете совершить покупку у другого продавца, оплатив её с баланса.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что в случае отмены заказа отзыв по нему удаляется.